1) O check-in está disponível à partir das 14 horas. E o check-out é até 12 horas PM. Havendo disponibilidade a saída poderá ser feita até às 16 horas.
2) Atendemos somente maiores de 15 anos.
3) Nos chalés Master trabalhamos com mínimo de 2 diárias fora da temporada
4) Nosso horário de atendimento é das 8:00 às 22:00 h de Domingo a Quinta e das 8:00 às 0:00 h às Sextas e Sábados
5) Temos restaurante e servimos almoço/jantar, lanches, fondue, etc (exceto às 3ªs feiras).
6) Nossos chalés estão estruturados para casais, porém,com exceção dos Chalés Hidro Master One, todos tem capacidade para cama adicional de solteiro. Neste caso, o valor adicional é de 30% do valor da diária ou pacote.
7) O pagamento poderá ser feito em 2 parcelas, sendo a 1ª depositado em conta para confirmação da reserva e o restante pago em dinheiro, cheque ou Cartão Visa/Mastercard.
8) Os preços podem sofrer alterações sem prévio aviso.
9) Segue a Política de Cancelamento da Reserva
CANCELAMENTO DE RESERVA
Após a confirmação da reserva mediante depósito bancário, o hóspede que solicitar o cancelamento, deverá formalizar a solicitação por e-mail necessariamente. O valor pago será lançado como crédito e ficará disponível para utilização por um período de até 6 (seis) meses contados da data da solicitação. Este crédito poderá ser usado para pagar parcial ou integralmente o valor das diárias/pacotes ou o consumo que porventura venha a existir por ocasião da hospedagem. Após este período, o hóspede perderá o direito de utilização do crédito.
Se a solicitação de alteração for feita com período igual ou inferior a 3 (três) dias de antecedência, será cobrada multa no valor equivalente a 10% do valor de uma diária do chalé reservado.
Ao solicitar a nova reserva, o hóspede poderá remarcar por mais duas vezes no período de 6 (seis) meses.
A disponibilidade do crédito não implica na garantia do mesmo preço da ocasião da compra, uma vez que os valores das diárias/pacotes poderão sofrer alteração. Da mesma forma, dado que a reserva depende da disponibilidade do chalé, o crédito não implica na garantia de reserva do mesmo chalé.
No caso de não haver nenhuma possibilidade de utilização do crédito no momento da solicitação, o valor será devolvido de acordo com a situação abaixo, descontando-se o valor do doc cobrado pelo banco:
BAIXA TEMPORADA
Dias de Antecedência
da Reserva % Devolvido
De 0 a 5 dias 0%
De 6 a 15 dias 50%
Acima de 15 dias 90%
ALTA TEMPORADA(*)/FERIADOS
Dias de Antecedência
da Reserva % Devolvido
De 0 a 10 dias 0%
De 11 a 20 dias 40%
De 21 a 30 dias 75%
Acima de 30 dias 90%
(*) Meses de Junho e Julho
NO SHOW
No caso de não comparecimento na data da reserva sem comunicação prévia, implicará na perda do valor depositado, não havendo neste caso, devolução ou crédito para utilização futura.
REDUÇÃO DA QUANTIDADE DE DIÁRIAS
Se após o depósito de confirmação da reserva, houver necessidade de redução do pacote ou das diárias reservadas inicialmente, será cobrada uma multa de 10% sobre o valor das diárias canceladas.
